Retourbeleid Boekenbalie

Mag ik mijn artikelen retourneren?

Onze retourvoorwaarden komen er op neer dat je rustig over je aankoop mag nadenken. Als je boek niet compleet is of niet is wat je er van verwachtte, kan je het boek binnen 30 dagen gratis terugsturen. Wij betalen het hele aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van het teruggestuurde boek terug.

Hoe retourneer ik mijn artikelen?

1. Geef ons per e-mail of telefonisch een seintje dat je het boek retour wilt sturen. Onze contactgegevens staan onderaan deze pagina
2. Je ontvangt dan van ons een retour verzendlabel per e-mail
3. Gebruik de verpakking waarin je het boek ook ontvangen hebt
4. Een pakket wat niet door de brievenbus past geef je zelf af bij een PostNL locatie bij jou in de buurt
5. Een dun pakket wat door de brievenbus past kan je ook in een brievenbus bij jou in de straat doen
6. Zodra wij je pakket hebben ontvangen storten wij het volledige bedrag inclusief verzendkosten aan je terug

Moet ik betalen bij retourneren?

Daar kunnen we kort en krachtig op antwoorden: nee. Pakketjes en brievenbuspost verstuur je gratis.

Wat is het retouradres?

Na contact met ons ontvang je een retourlabel met daarop het juiste adres.

Wat als ik het retouretiket niet kan printen?

Heb je geen printer, of doet hij het niet? Dan versturen we het label per post. Op het retourlabel staat een barcode. Meer heeft de PostNL medewerker niet nodig. Even scannen en je pakketje kan meteen door. Een brievenbuspakje mag ook in de brievenbus op straat.

Kan ik mijn retourmelding nog annuleren?

Natuurlijk, je mag je altijd bedenken. Je hoeft dan verder niets te doen.

Hoe snel is een retour verwerkt?

Meestal is dat binnen 5 werkdagen nadat jij het verstuurd hebt. We houden je op de hoogte via e-mail. Zodra je retour is verwerkt, betalen we je terug.

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

We betalen je meteen terug nadat we je retourzending afgehandeld hebben. De meeste retourzendingen hebben we verwerkt binnen 5 werkdagen nadat ze teruggestuurd zijn. Je geld staat daarna binnen 3 werkdagen op je rekening.